8月5日上午，市城管局数字城管指挥中心内，工作人员正通过数字城管平台，同时查看城区多个区域的监控画面。巡查中，工作人员发现，双清区三眼井家私城区域内，一门店存在道路不洁、出店经营问题，便迅速对门店进行拍照，通过系统完成问题上报。从发现问题到上报问题，整个过程不足1分钟。

帮助工作人员完成巡查的，是安装在城区的100余个视频监控探头。这些可360°旋转的探头，将采集到的视频信息同步传送至数字城管中心，从而实现全时段、无间隙监控。在借助视频巡查的同时，城区70个网格内的信息采集员也在各自负责的区域内来回巡查，并通过“数字城管”APP将问题上报至平台。依托信息采集员、视频采集等信息采集方式，市数字城管平台的管理覆盖范围已达70平方公里。

快速、全面的信息采集，只是市数字城管平台的功能之一。作为我市精心打造的城市管理“智慧大脑”，数字城管平台将城市管理的五大类105小类部件，包括公用设施、道路设施等，六大类117小类事件，包括市容环境、宣传广告等内容涵盖其中，形成一整套及时发现问题、派遣问题、处置问题的城市管理模式，实现城市管理智能化，做到高效、准确、公开。

在运行过程中，市数字城管平台实行“二级监督、三级网络、四级联动”运行模式，在市级负责监督指挥的基础上，将数字城管平台网络拓展为市、区、街道三级，实现市、区、街道、社区四级联动，提升案件办结效率。“能够快速处理的问题，如暴露垃圾、流动摊担、出店经营等，我们都在2小时内处理完毕。”市数字城管指挥中心主任颜庆平表示，在四级联动工作模式下，多数城市管理问题都能快速解决。

“对比四区系统案件上报和处置情况，6月4个区（含邵阳经开区）高发问题有垃圾暴露、无照经营游商、道路不洁和垃圾溢满。”颜庆平介绍，市数字城管平台能够快速分析每天、每月乃至全年城区的高发问题及问题高发区域，为城市管理提供详细数据分析和参考，从而利于各区城管部门针对性地解决高发问题，集中力量整治问题高发区域，助力城市管理精细化。

为最大限度地发挥市数字城管平台管理效能，市数字城管指挥中心完善常态考核评价机制，将市数字城管平台交办案件的办理情况、结案率和按时结案率等纳入每月市对区的城市管理工作考核，与明检、暗检、专项检查、督检、社会调查、网络评价一起，成为城市管理考核的重要手段。目前，全市已有28个市直相关单位、4个区（含邵阳经开区）、25个街道和乡镇接入数字城管平台，有效发挥各级政府、智能部门和专业单位在城市管理中的作用，整合各种行政资源，形成管理合力，提高综合管理效率。

如今，随着“数字城管”全面推行，我市城管水平大幅提升，城市面貌发生明显变化，过去城市管理服务中多头管理、推诿扯皮等现象日益减少。2016年11月正式运行以来至今年6月底，市数字城管指挥中心共向4个区交办案件69.24万件，办结69.01万件，结案率由2016年的83.87%提升到99.67%。